Échanges et retours
La taille ne convient pas
Si la taille commandée ne vous convient pas, contactez-nous dès réception avec la référence de votre commande, la taille reçue et la taille souhaitée. Nous vous indiquerons la disponibilité, le délai et les éventuels frais avant l’envoi du colis.
Article défectueux, erreur de commande ou retard
Si l’article est défectueux ou différent de celui commandé, renvoyez-le dans son emballage d’origine sous quatre jours ouvrables après livraison et indiquez le motif du retour. Les frais de retour sont à notre charge.
Si le délai de livraison convenu est dépassé, vous pouvez renvoyer l’article en l’état dans les quatre jours ouvrables suivant sa livraison. Le montant payé et les frais de retour sont alors remboursés.
Lorsqu’un remboursement est dû dans ces cas, il intervient dans les quinze jours suivant la réception du retour.
Loi n° 18-05 sur le commerce électronique, articles 22 et 23