الاستبدال والإرجاع
المقاس غير مناسب
إذا لم يناسبكِ المقاس الذي طلبتِه، تواصلي معنا بعد الاستلام وأرسلي رقم الطلب والمقاس المستلَم والمقاس المطلوب. سنوضح لكِ توفر المقاس والمهلة وأي رسوم قبل إرسال الطرد.
منتج معيب أو خطأ في الطلب أو تأخر في التوصيل
إذا كان المنتج معيبًا أو مختلفًا عن طلبكِ، أعيديه في غلافه الأصلي خلال أربعة أيام عمل من تاريخ التوصيل، مع توضيح سبب الإرجاع. نتحمّل تكاليف الإرجاع.
إذا تجاوز التوصيل الأجل المتفق عليه، يمكنكِ إعادة المنتج بحالته خلال أربعة أيام عمل من تاريخ استلامه. وفي هذه الحالة يُردّ المبلغ المدفوع وتكاليف الإرجاع.
عندما يكون ردّ المبلغ مستحقًا في هذه الحالات، يتم خلال خمسة عشر يومًا من استلام المنتج المرتجع.
القانون رقم 18-05 المتعلق بالتجارة الإلكترونية، المادتان 22 و23